Olá, leitores e leitoras! 📖
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer insatisfação ou desconforto causado e agradecemos pela sua confiança e compreensão. ❤️
Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo e nós cuidaremos de tudo para você.
Atenção: o prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido. Esse direito está previsto no Código de Defesa do Consumidor – Lei 8.078/90. Após informar nossa equipe dentro desse prazo, a loja tem até 30 dias para resolver a solicitação.
Pedidos feitos fora desse período não poderão ser reembolsados ou trocados, então fique atento ao prazo!
O produto não pode apresentar:
Sinais de uso;
Lavagem prévia;
Odores ou manchas;
Qualquer modificação diferente da original.
Trabalhamos com muito cuidado no envio dos pedidos, mas se algum defeito passar despercebido, envie um e-mail para [email protected] com:
Descrição detalhada do problema;
Fotos que mostrem o defeito;
Número do pedido;
Nome completo do comprador.
Solicitações por defeito devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O prazo legal para análise e resposta é de até 30 dias.
São aceitas trocas apenas nos casos de:
Defeito na estampa e/ou no produto (mediante envio de imagens e informações solicitadas).
Não realizamos trocas por:
Mudança de tamanho ou estampa por preferência pessoal;
Produtos personalizados;
Produtos adquiridos em promoção.
Todas as trocas e devoluções passam por análise da nossa equipe antes de aprovação.
Se você desistir da compra dentro do prazo legal, envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido;
Nome completo do comprador.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com embalagem original e todos os acessórios.
Observações:
Custos de frete não são reembolsados;
Caso solicite reembolso, o valor do frete de devolução será descontado;
O prazo de transporte pode variar de acordo com a localidade;
Não nos responsabilizamos pelo recebimento de produtos enviados sem solicitação prévia.
Após recebermos sua solicitação, analisaremos o caso e retornaremos por e-mail com as instruções.
Para trocas e devoluções, será gerada uma etiqueta de postagem — basta imprimir e levar o pacote até a agência dos Correios ou transportadora indicada.
A etiqueta é válida por 5 dias corridos a partir do envio ao cliente. Se o envio não for realizado nesse período, a solicitação será cancelada.
📧 Em caso de dúvidas, nos mande um e-mail: [email protected]
